为进一步提升我市物业管理水平，加强与沪杭同行间的学习和交流，创造相互学习、交流、沟通和拓宽视野的良好条件，2025年4月17日—20日，由本会会长徐英带队，秘书长邓强、副秘书长袁晓红及部分会员单位代表组成的考察交流团一行18人，赴上海、杭州开展了为期四天的交流考察活动，本次考察项目业态多样，分别有住宅项目、写字楼项目和产业园项目，考察活动得到了杭州市物业管理协会、德信盛全物业服务有限公司、绿城物业服务集团有限公司、上海盛华物业管理服务有限公司、杭州西奥电梯有限公司的热情接待。
一、参观杭州印奥湾（德信盛全）住宅项目
4月17日下午，在杭州印奥湾（德信盛全）城市总符卫的陪同下，市物协考察交流团参观了“杭州印奥湾住宅项目”，首先该项目负责人介绍了企业发展、管理规模及荣誉，德信盛全始终秉承客户至上的服务理念、创新服务亮点。经介绍，杭州市住建局推出“维修资金线上申请系统”，实现业主投票、材料提交、审批进度查询全程数字化。随后，双方实地参观项目设施设备房标准化建设、现场服务品质及运营情况。杭州印奥湾项目环境整洁优美，物业工作人员岗位配备齐全，设备精良，服务到位，给参观团留下了深刻的印象。尤其是智慧配电房，先进的技术设备加上专业的管理打造出的市示范小区标杆形象让各参会代表纷纷感到不虚此行。
二、参观中国（杭州）算力小镇产业项目
4月18日上午，在中国（杭州）算力小镇负责人王骏的陪同下，市物协考察交流团参观了“中国（杭州）算力小镇项目”，作为全国首个以“算力”命名、长三角唯一以“算力”为产业导向的特色小镇。绿城物业积极响应"智慧小区"建设的品牌物业服务企业之一，深研细节，通过打造开启智慧平台打通"互联网"和"物联网"两大技术体系，为业主提供了"智能+、数据+、服务+"的生活方式，用科技赋能地产与物业服务，让美好生活无处不在。同时汇集多方资源打造了云客服务中心，以云平台、物联网为依托，以现代通信技术和信息技术为支撑，为小区物业管理提供集内部管理、客户服务、多种经营于一体的数字物管应用平台。
三、参观上海国华金融中心写字楼项目
4月19日上午，在上海国华金融中心项目总监孙晓玲、惠州盛华物业管理服务有限公司总经理助理苏艳萍的陪同下，市物协考察交流团参观了“上海国华金融中心项目”，该项目是由上海盛华物业管理服务有限公司管理的写字楼项目，并评为2024年度上海市物业管理优秀示范项目。上海盛华物业管理服务有限公司拥有一支资深的国际物业管理团队，能够为客户和业主提供强大的专业技能、服务培训及管理支持。上海盛华物业公司全新的服务理念，得到了客户、业主的普遍认同及一致好评。公司将不断致力于“全面优质客户服务”，竭诚为所有的客户和业主创造一个安全、舒适、和谐的生活与工作环境。该项目引进智能管理平台，提高物业服务的响应速度、维修效率，提升了更高效解决客户需求的满意度。在设施设备方面，移动终端建立标准化、周期性任务，终端实现保养、巡检工作，历史数据可以随时查看导出，能够快速锁定巡检异常数据，同时采用了智慧停车反向寻车系统、智慧派梯系统、智慧安防、智慧消防、智慧能源等智能化系统，提升了项目设施设备使用效率和客户体验感。
四、参观杭州西奥电梯有限公司
为深入贯彻落实党中央、国务院关于推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案，紧抓住宅老旧电梯更新改造政策红利，深入了解电梯行业的最前沿技术及未来发展趋势。4月20日下午，在杭州西奥电梯有限公司广东战区总经理吴捷、广州战区改造中心经理梅志伟、广东泰海电梯有限公司负责人冯华兴的热情接待下，市物协考察交流团参观了“杭州西奥电梯有限公司”，在西奥电梯讲解员的带领下，一行人先后参观了西奥智慧展厅、西奥未来工厂、西奥全球人才培养中心，了解到西奥电梯的企业文化、行业地位、未来发展及人才培养体系。杭州西奥电梯是一家行业领先的集电梯研发、设计、生产、销售、安装及售后维保于一体的现代化综合型电梯制造服务商，聚焦构筑面向未来的“安全智能楼宇交通方案”。以打造“产品极致、品质极致、服务极致”为引领，公司领先行业引入德国工业4.0理念，按照世界500强标准布局工厂，以管理智慧化实现制造智能、产品智能、服务智能，以打造“智慧工厂、智能制造”为目标，公司电梯制造执行系统与高水平制造流水线无缝对接，实现电梯多品种、小批量柔性生产，满足市场客户多样化需求。
通过对上海、杭州两地物业管理经验的学习，考察交流团深刻感受到两地物业在服务理念与管理模式上的创新性。上海物业以精细化服务见长，通过标准化流程和人性化细节提升业主满意度；杭州依托数字化优势，打造智慧物业平台，将物联网技术与社区服务结合，实现高效管理。两地共同展现了"以人为本"的核心价值观，启发我们在实践中需兼顾服务温度与技术赋能，推动传统物业向智慧化转型，通过科技手段优化资源配置，同时保持人文关怀，才能全面提升物业服务品质与居民生活体验。
此次考察交流活动目的是为物业管理同行创造一个相互交流沟通、扩展视野的良好机会，时间虽短，但收获良多，成果令人满意。徐英会长最后表示，透过考察交流，将进一步增强粤沪杭三地同行间的了解和联系，为今后在物业管理方面的交流与合作建立更紧密的关系奠定了良好的基础。
