金溪湾项目占地面积为35923m²，总建筑面积为160556.14m²，1-4栋均为独栋，5-7栋均为双单元，商业为1-2层，地下室为2层，总户数为1182户，商铺117户。

市优专家严格对照评优标准对小区物业管理过程中的基础档案资料、员工服务规范、设施设备保养保护、环境清洁、绿化养护、车辆停放、秩序维护等方面进行检查，无论是卫生绿化、供电供水、消防安防系统、楼宇外观等“迎检”设备，还是在培训制度、维修记录等“软件”措施上，都按照考评标准进行严格仔细的检查。专家考评组对金溪湾小区的物业管理工作给予充分的肯定，并对检查时发现的问题进行现场指导及提出相对应的整改措施，同时提出了许多的宝贵经验和意见。

最具特色的党建，用九个一打造精神文明建设,居民虽然生活在同一个小区，但由于缺少交流，存在同层不同心的“邻里不熟”、同栋不同频的“情感淡漠”的现象。
   
 

建立业主投诉受理、处置和反馈制度，物业服务涉及千家万户大大小小的问题。如对小区卫生环境的不满，广场舞扰民问题的投诉等。为更好的受理居民投诉、倾听业主建议，金溪湾小区建立了业主投诉受理、处置和反馈机制，畅通业主与物业公司沟通的渠道健全物业管理制度与工程流程，并取得了质量管理体系ISO;9001认证，业主投诉与意见，推行电子工单30分钟响应，及时率100%，处理率100%，满意率100%，12小时关闭验证，并纳入绩效考核体系。

金溪湾服务中心所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由 惠州大亚湾通昇物业管理有限公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，管理处内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。

服务质量监督方面，金溪湾小区未成立业主委会员，但成立楼栋长管理服务监督机制，以党员为先锋，现有两名党员业主担任楼栋长，监督物业阳光健康发展。卓泰物业党支部设立总经理信箱、邮箱，定期收集业主反馈的问题，分析解决处理。业主也可以通过卓泰公众号进行投诉与建议，总部品质部坚决做到有件必回，有问必答，提高业主信任度与满意度。

积极创新拓展多元：1.建立数字化物业服务平台等现代信息技术，畅通与业主的联系智能化科技手段，为小区治理提质增效；2.金溪湾服务中心引入“四格智慧物业管理系统”，让物业管理变得可管、可视、可控，为业主提供线上交费，报事报修，投诉建议等业务，足不出户，一键办理，为业主带来高效的服务。