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2021年度惠州市物业管理示范项目——惠阳玖龙山花园

龙光玖龙山花园位于惠阳区惠南大道与三和街道交汇处,于2019年12月15日交付,总占地面积约为7.8万平方米,总建面积约26.27万平方米,高层共有14栋,其中住宅1728户,商铺302间,绿化率30%,容积率2.50,车位配比1:13
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为了向业主提供更高质量的服务,龙光物业提出了“航空式头等舱”高端服务的理念,通过打造“优管家”的管家品牌为业主提供全面、细致、尊贵、温馨的360度全方位管家服务,以高雅礼仪高标品质让业主尊贵享受极致感触,以精致妆容优质形象为业主提供温馨亲切贴心服务,形成龙光业主专属的尊贵服务品质,让业主在家就能感受到航空式头等舱的尊贵服务体验。由拥有国家一级资质的龙光物业提供物业服务,秉持“用心聆听,用心服务”。
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设施设备管理方面方面,设备巡视:每天巡视检查,形成记录;定期保养:不同设施,不同保养周期;设施维修:维修前通知,现场防护,验证恢复家居维修:工单十分钟响应,做好现场保护,工完场清。社区定期义务维修活动、送维修上门服务等。

设备设施编号管理、建档建册、对应维保专业技工提供专业设备管理和快捷维修服务,为您守卫社区的“心脏”。
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安全保障方面,全社区24小时全天候不间断巡视,天眼系统配合安全护盾,只为您居家的安心。成立小区立体交叉安防队伍,全天候、24小时、不间断,为您保“家”护“行”。4.jpg

细心的环卫、绿化人员为您展现一个现代都市的世外桃源,让业户如在画卷中漫步徜徉。
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开展多样化社区活动对老人小孩女性等各年龄人群展开特色活动,更好的提高小区业主的文化生活体验,提高生活幸福感。
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为确保创示范工作的质量,把创建工作引向深入,公司确立了“自查自纠、逐项解决、限时完成”的工作方针,先后完成57项管理提升,投入费用约10万余元。8.jpg

公司坚持“业主至上、服务第一”的服务宗旨,以及“用心聆听,用心服务”的服务理念,全程以客唯尊,通过高标准的硬件管理和个性化的软服务创造尊贵高尚的生活品位,秉承“心”之理念,尽心尽责务求做好每一个细节,为业主提供最佳的卫生和治安环境,提供以人为本的人性化服务。10.jpg11.jpg

高度人文关怀,以客服、前台接待组成客户服务金牌组合,让业户的生活全程无忧,以“一切以满足物业使用人需求为中心”为宗旨,追求管理服务人性化,始终遵循“以人为本”的思想,从管理制度、公众制度到管理文化、社区文化等多方面,积极推行“氛围管理模式”、“酒店式管理模式”,并推行航空式头等舱服务和卓越三步骤服务,处处体现对人的终极关爱。12.jpg13.jpg

为了向业主提供更高质量的服务,龙光服务提出了“五星礼宾”高端服务的理念,通过打造“优管家”的管家品牌为业主提供全面、细致、尊贵、温馨的360度全方位管家服务,以高雅礼仪高标品质让业主尊贵享受极致感触,以精致妆容优质形象为业主提供温馨亲切贴心服务,形成龙光业主专属的尊贵服务品质,让业主在家就能感受到五星礼宾的尊贵服务体验。14.jpg15.jpg16.jpg17.jpg


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