习近平总书记在党的十九大报告中明确要求：打造共建共治共享的社会治理格局，这为新时代社会治理机制创新和体系完善指明了方向。当前我国社会结构正在发生深刻变化，社会矛盾多元多样多发，加强和创新社会治理，打造全民共建共治共享的社会治理格局，是构建和谐社会、实现社会治理现代化的必然要求。
党建引领社区治理，左邻右里凝心聚力。中海物业惠州公司以中海水岸城二三期、中海水岸城四期作为共建共治试点项目，将“社区+业主+物业+相关政府职能部门”等多方联动起来，推进社区建设、维护邻里和谐、监督服务品质，助力社区营造共建共享新局面。
part1 社区议事，同心发力
5月，试点项目开展“左邻右里”活动启动仪式，推选出小区“邻里长”、“楼栋长”、“单元长”、志愿者等共计40余人，现场业主对小区的共性问题，如公区天花脱皮、商铺占道经营等现象进行了深入探讨，业主们畅所欲言，现场气氛热烈融洽。
6-8月，由业委会、业主代表、物业公司成立联合调解小组，解决社区违规行为（公区露台养鸡、公区占用、高空抛物等）、邻里纠纷等共计30余项问题，为建设和谐文明社区打下坚实基础。
9月，试点项目与业委会、业主代表召开多方联席会议。街道办、爱卫办、居委会、环卫所、执法大队等部门领导及工作人员在中海水岸城开展小区垃圾分类启动仪式，并于社区进行宣传推广。同时，中海物业坚持党建引领，凝聚党支部、居委会、业主、物业的“四方力量”，形成全民参与的强大合力，齐心协力助推垃圾分类，让垃圾分类从“新时尚”变成居民的“好习惯”。
part2 创新治理，多方监督
为加强与业主之间的沟通，深入了解业主对物业服务的需求，开展业主见面会，挖掘项目管理的合理化意见及建议，试点项目全年共举行8场业主见面会，记录问题168项，完成整改155项。
每季度开展品质观察员活动，邀请热心业主对项目物业日常服务工作进行监督。同时，通过开展“机房开放日”，让业主身临其境了解小区相关设施设备的运行状态，清楚日常生活中与自己密切相关的物业设施设备保养情况，增强物业服务透明度。
为了加强贯彻“为客户服务，让客户满意，请客户监督”的服务理念，试点项目在电梯轿厢、大堂、服务中心等高频服务触点张贴二维码，客户可即时扫码评价。同时开展最受欢迎员工评选活动，业主通过APP平台对项目员工进行线上投票，业主可更好地监督物业服务工作。
part3 文明宣传，深入人心
试点项目通过“线上+线下”的形式，对高空抛物、公区占用等不文明现象进行普法宣传，以生动的实例向业主普及高空抛物、公区占用的危害性以及应承担的法律后果，呼吁大家以身作则，杜绝高空抛物、公区占用，做遵章守礼的文明业主。期间，物业人员还进行了上门走访，提醒业主看护好家里幼儿不要高空抛物，及时清理窗台杂物和花盆。
为了完善社区设施建设，提高服务质量，试点项目倾力打造了“左邻右里”服务中心，中海物业坚持“易进入、可参与、能共享”原则，让服务中心成为业主愿来、爱来、常来之地，进一步提升业主对社区的认同感和归属感。
part4 活力社区，探寻精彩
为增进邻里之间的交流，试点项目全年共开展58场社区文化活动，累计参与4000余人次。试点项目成立了篮球队、乒乓球队、舞蹈队、羽毛球队等社团组织，期间多次开展社团活动比赛，不仅丰富了业主的业余生活，还让业主找到志趣相投的朋友，同时增近了邻里间的感情，营造健康生活的社区氛围。
part5 心系业主，传递温情
为弘扬中华民族传统美德，积极培育和践行社会主义核心价值观，推进和谐社区建设，试点项目联合党支部成立了“志愿者”组织，在各大传统节日，盛情邀请各方党员代表、楼栋长参与关爱老人活动；在园区举办义诊和免费理发活动；在重阳节联动志愿者为独居老人配送生活用品等。
part6 邻里共聚，发现美好
通过对架空层的有效利用，丰富小区人文环境，让小区环境与生态环境有机结合、相得益彰，成为园区内具有特色的一处创意人文景点。架空层分为三个主题，运动娱乐区、读书角和童趣天地，基本满足业主所有的日常娱乐需求。同时，吸引众多业主打卡留念，带动架空层周边成为业主喜闻乐见的休闲点，提高业主的满意度和幸福感。
为了给园区环境添姿加彩，征询业主代表的意见，物业人员开动脑筋研讨出一系列创意景观小品。同时，完成地下车库地坪漆的修复，为业主营造整洁舒适的停车环境。
中海水岸城二三期荒废多年的景观水池，在业委会、地产、物业三方共建共治的助推下，通过招投标于11月23日开始动工改造为游泳池，预计明年5月正式向业主开放。未来的夏日里，业主可以不出小区就能尽情畅游享受一份清凉！
试点项目与社区密切配合，全年共开展6大类23项共建共治工作，效果显著，受到当地居委会的肯定和赞许，获得“共享先进单位，和谐社区共建”锦旗。
业主寄语
中海水岸城四期业主张先生：入住了水岸城四期已经有4年多了，一直以来架空墙上都是一层白漆，甚至还有许多脚印和污渍，现在看到小区里的架空层也焕然一新啦！各种颜料涂鸦增添了几分色彩，还增加了游乐设施，为我们业主提供了一个美丽舒适的休闲游乐场所，是非常开心的事情！
中海水岸城二三期业主高女士：住在水岸城二三期已有9年之久，那时我们的游乐场只有一个小小的滑滑梯，现在游乐场设施越来越完善，特别是今年园区添加了许多新玩意，孩子们玩得可高兴了，每天都充满了孩子们的欢声笑语，看到我们小区越来越好，我打心眼里高兴。
未来中海社区将持续通过党建引领、业主监督、多元共治，动员各方力量广泛参与。建立社区治理运行的协同化、多元化的联动机制，有效推进共建共治共享社区治理模式，让小区治理形成良性循环，共建美好幸福社区。
