为有效促进客户服务质量，提升客户满意度，培养企业员工的有效沟通技巧，6月12日上午，惠州市鑫月物业服务有限公司邀请协会讲师团对企业员工开展《客户服务之有效沟通技巧》培训，本次培训由协会讲师团邹秀元老师主讲，鑫月物业崔保平总经理携45位员工参与。

课程结合实际案例与互动小游戏，生动清晰地从与客户的沟通技巧入手，涵盖日常工作场景、处理客户投诉等多方面内容，给与会人员从肢体、语言技巧全方位讲授了与客户有效沟通的方法技巧。

培训结束，参与培训人员纷纷表示邹老师授课亲切易懂，内容十分贴合实际工作，学习到了不少沟通技巧，对客户沟通方面工作的开展帮助很大。

员工培训是物业管理企业提升员工技能水平的有效途径，各会员单位如有培训需求可与协会秘书处联系，联系电话：2898840。

鑫月物业服务中心前台

      会后，协会走访了鑫月物业，崔保平总经理对协会到来表示热烈欢迎，并详细介绍了鑫月物业目前经营情况及发展设想。本次走访，加深了协会对会员单位的了解，促进彼此交流沟通，增强了企业朝着规范、专业发展的决心。