为更好地对外展现物业服务的专业化，做好物业中心前台接待环境及客服人员形象的展示工作。我们历时两个月对客服前台进行升级打造，从业主的“五感”体验出发，为业主提供更有温度的服务。

慰藉双眼，熨帖心灵

前台办公环境是物业对外展示的门面，物业服务中心接待环境必须保持整洁、干净、舒适。

物业前台设有读书角，配有移动充电宝、便民药箱、雨伞架、报刊架、管家名片、便民服务卡、绿植等设施，致力于为业主提供专业、舒心的服务。

丝竹入耳，卸下疲劳

“中海物业，竭诚为您服务！”每当业主来电，都有我们的客服人员认真聆听业主的心声，为业主提供美好服务。

香气满堂，请君徜徉

 读书角摆放着款式精致的香薰，散发着玫瑰香气，配上四周点缀的鲜花，令人心旷神怡。

贴心服务，触手可及

干净的地毯，整洁的桌面，皮质座椅，体现社区的高品质。客服人员精神饱满、着装整洁大方。客服前台对任何渠道接到的客户诉求做到“事事有着落，件件有回音”。

客服人员在日常管理服务过程中听取和收集业主的意见和建议，及时为业主解决难题。

点滴相伴，沁人心脾

接待区摆放着各类糖果小食，满足客户们的味蕾，香茗入口，令人感到宾至如归。

在接下来的工作中，我们将定期对各物业服务中心工作人员进行电话抽查与实地考察，只有重视客服前台的打造，把软性服务不断精细化、规范化，才能给业主带来舒心感。

我们将继续为了提升业主满意度，拉近业户关系而不断努力，践行“物有所依，业有所托”的服务承诺，全面提升客服窗口的服务品质！