为推动我市物业行业健康发展，加强各会员单位间的交流、学习与经验分享，共同推进新服务助力物业高质量发展。2023年7月20日，“惠州市物业管理协会组织会员单位走进碧桂园服务交流活动”在碧桂园十里银滩成功举办。
惠州市住房和城乡建设局物业科副科长万启兵、惠州市物业管理协会会长徐英、秘书长谢开文、副秘书长邓强、袁晓红及会员单位共39人参与本次活动，碧桂园服务粤东区域总裁谢建华、社区生活服务总经理邓菊平、区域总经理吴广、王跃玲一行盛情接待参观团，现场气氛热烈。
碧桂园生活服务集团股份有限公司创立于1992年，2018年6月19日在香港交易所主板上市，2020年全面升级品牌。秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，碧桂园服务为住宅、商业物业、写字楼、产业园、政府大楼医院、学校及其他公共设施（如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区）等多种业态提供专业服务。
碧桂园服务倡导“专业，真心、创新、诚信、业绩”的企业文化，通过开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，建立让客户信赖的服务品牌，持续为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步。
本次交流学习分为两个议程。第一站由谢建华总裁带领协会代表团到十里银滩伴海云山营销中心、咩咩牧场、露营基地、凤凰置家门店等进行了现场参观，新颖的增值服务模式给各参会单位留下了深刻的印象。
第二议程为深度交流会。碧桂园服务粤东区域人力资源高级经理张焕炫首先做《碧桂园服务企业介绍》，从企业发展历程、物业与生活服务、城市运营服务、公共与企业服务及生态类业务等方面进行一一介绍，通过智慧支持、文化支持、技术支持及人才支持实现企业、员工、客户的多方共赢，从而提升品牌价值和知名度。
紧接着，碧桂园服务粤东区域生活服务高级经理黄鑫从社区生活业态情况、碧桂园社区生活服务模式、开展社区生活服务核心要点，进行《碧桂园社区生活服务业务模式》的分享。
分享结束后，协会会员们共同探讨与分享行业重难点与热点问题，谢建华总裁、邓菊平总、吴广总、王跃玲总等高层管理人员就物业品质提升、社区增值服务、客户满意度等方面进行了专业性回复，并与协会会员们共同探讨实际管理经验及做法，研讨氛围十分热烈。
探讨提问环节结束后，碧桂园服务粤东区域总裁谢建华进行总结，他首先感谢惠州市物业管理协会组织本次交流学习，能够让碧桂园服务取长补短，对于物业行业间的发展起到促进的作用，并号召团队成员主动走出去向其他优秀的物业企业交流、学习。同时谢建华总裁提出：“社区增值是在物业费的基础上的增值”，增值板块首先不是企业的增值，而是业主的增值，最根本是提升业主满意度，从业主角度出发，解决业主需求，为业主提供方便，让业主感受到增值服务，切勿本末倒置。
随后，市物业管理协会会长徐英对碧桂园服务提供的交流学习机会表示诚挚地感谢，她说本次活动是为了解决现阶段物业服务企业如何提升服务品质以及物业企业在生存发展方面存在的问题，各物业企业要取长补短，学习碧桂园的宝贵经验与工作方法，在确保客户满意度的基础上开展社区多经业务，以便促进企业健康稳定发展。同时，徐英会长总结碧桂园值得大家学习的优点：“一是注重品质提升，这是开展一切活动的基础；二是关注业主的需求，这是给业主增值的体验；三是以优质服务回报业主，这是解决问题的方法；四是各项工作全员参与，这是完成任务的关键；五是用考核来激励员工，这是员工努力工作的亮点。”
活动最后，市住建局物业科副科长万启兵进行总结，他表示各物业企业要多学习物业相关法律法规，切勿抱有侥幸心理对待物业日常管理工作，切勿触碰物业法律红线，同时注重物业服务品质的打造和提升，为居民营造干净整洁有序的生活环境。
行业协会将以此次学习交流为契机，通过更加常态化的“走出去，请进来”，不断汲取先进经验，补短板，强弱项，提能力，扬优势，在竭诚为广大业主提供更加优质高效满意的物业服务过程中，千锤百炼，精益求精，不断实现行业高质量发展。
