吕剑，现任凯旋城五六七期项目经理，入职中海7年来，她从最初的管理员、客服主办，主任助理，助理经理，到如今的项目负责人，一步一个脚印，执着而坚定地履行着自己的使命。她常常勉励项目青年，“无论在什么岗位，都要尽职尽责，不负青春，不负使命。”

2020年新冠疫情突如其来，让本来春节紧张值守的物业公司面对更大的压力，项目经理吕剑负责的凯旋城社区内出现了外来输入病例，导致小区业主产生恐慌心理，但吕剑自己及她带领的团队没有畏缩，而是直面困难，主动请缨冲锋一线，日行万步，全面消杀，持续为业主配送物资上门等暖心服务，随着时光流淌，物业的无私奉献勇敢担当，温暖了被隔离的业主，获得业主表扬信、锦旗；当疫情慢慢消融，凯旋社区获得惠州市城乡建设局和精神文明办授予“文明同行战疫情”优秀住宅小区荣誉。

2019年惠州公司提报凯旋城五六期创集团样板项目以来，工作铺排日程满满，吕经理连续半年都没有休假，兢兢业业把项目从里到外都摸透了，并不断外出学习打造项目亮点，把一个48万建面的滚动开发大项目硬核做到属地标杆，成为惠州市住建局、物业科，同行业交流参访基地。

因凯旋城项目分批次开发，外围市政路存在清洁空档，吕剑带领工作人员四年持续市政路卫生清理，同时六年持续护学服务，深得业主认可。八旬金婚恩爱教师夫妇入住小区两年，每年一封亲笔信与物业共诉衷肠，居委会代表赠送锦旗寄语共建效果佳，且业主代表社区群年底寄语中海小区日子越来越好。每一份认可的背后都是项目人员的勤恳付出，而凯旋城项目2年来保持行业最低员工流失率，足以见得吕剑卓有成效的管理水平，这位持续一线站岗的项目经理有着凝心聚力的团队在背后有力支撑。

2019年，吕剑管辖的凯旋城六期项目实现满意度、收缴率、清欠率三个100分，这是难能可贵的三百，都说业主众口难调，她居然拿了满分，连所有历史清欠都收回来了。凯旋城六期入住率不到50%，已入住业主对管理处打造的温情社区赞不绝口，未入住业主对物业空置房的打理以及人性化服务给予好评。口碑树立非一朝一夕之功，是常年累月客户至上原则的坚持。吕剑在这一年获得地产优秀项目经理称号，获得集团最美服务奋斗者荣誉，实至名归，当仁不让。

日常的吕剑，在项目活动中处处可见她的身影，为社区社团活动开展致辞，冬至为业主亲手打汤圆，所有细节，服务就是她本来的样子。了解项目，忠于项目，成于项目，她是一个奋进者的缩影。