为了进一步推进协会县区巡回培训工作,提升物业从业人员的专业素质,促进物业从业人员朝着规范化、专业化发展,加强讲师团的沟通、交流和协作,2023年2月28日下午,协会在惠州市建设工程质量检测中心5楼518会议室召开“协会讲师团工作会议”。市物业管理协会会长徐英、副秘书长邓强、袁晓红、部分协会工作人员及讲师团成员罗武声、王加男、曾超建、李彩、邹秀元、贺云、李云、刘媚娜等出席本次会议,会议由副秘书长袁晓红主持。
根据协会年度工作计划,初定于3月2日开始前往各县(区)开展物业管理知识培训,讲师团成员根据行业从业人员的培训需求并结合自身擅长的领域,对此项工作展开了研讨,分别提出了宝贵建议与意见。经讨论确定本次巡回培训课题主要包括《物业服务合同履行中的“痕迹思维”》《物业投诉处理流程》《物业消防安全管理》《园林绿化景观维护》《物业管理行业安全生产》《物业安全管理与应急处置》《商务礼仪》《客户关系的建立及维护》《非人力资源经理的人力资源管理》《高客户满意度触点打造》等,各区县根据自身需求从以上课题挑选4门课程作为本次培训的主要内容。
会上,市物业协会徐英会长对今年首次推出的《项目经理四会能力》 专题培训进行了细致介绍,该培训是针对物业管理项目经理综合能力提升而专门打造的具有独家版权的课程,课程内容包括:项目经理会做能力、项目经理会说能力、项目经理会写能力、项目经理会带团队能力,简称:项目经理四会能力提升。通过一系列培训交流活动,聚焦学员在新形势下的综合技能提升以及对未来的职业规划。
最后,协会会长徐英提到,讲师团县区巡回培训代表的是行业协会,讲师需从课件制作、表达能力、授课技巧、创新能力等多方面严格要求自己,要不断学习进行自我提升,通过此次县区巡回培训,有效提高物业行业从业人员的专业性,促进行业健康发展。