凡过去，皆为序章
凡未来，皆有可能
回顾2020，我们面对疫情突袭稳扎稳打提供贴心周全的服务，保障业户的健康居住环境。展望2021，我们怀揣着对未来的美好希冀，开启一段共建共治共享的探索旅程。
为营造诚信互赖、共建共治共享的社区氛围，建立物业管理良性运行的长效机制，中海物业惠州公司于1月3日—1月20日通过“线上+线下”的方式开展2020年度业主周年大会。覆盖6个项目，记录问题200余条，记录可行性建议30条，收获100余条业主好评。
精心筹备，服务细化
活动前,各项目精心布置活动现场，一次次流程的细节修改，一点点服务的深挖细究，水果茶歇，舒心布置
专业、用心、细致，只为给业主提供满意贴心的服务。
认真·听|共话美好生活
倾听每一位业主为美好幸福生活的发声，让彼此的心灵同频共振！
会议伊始，各项目经理针对2020年重点工作总结及2021年重点工作计划做了详细的汇报。涵盖客户服务、工程维修、安全管理、保洁绿化等模块，现场业主对物业的精细化服务提出了高度的赞扬。
会上，业主们畅所欲言，充分表达了自己的想法，肯定物业服务工作的同时，也提出期望物业与地产公司解决的问题，针对客户服务、工程维修、安全管理、保洁绿化、房屋建设问题等方面提出了各自的意见和不同的见解。
真诚·谈|信任与肯定并肩
当心声被听到，必然有回响，增进理解，共同探索治理方向。
客服主任认真记录业主需求与建议，倾听业主心声。为保证业主提出的问题切实落地，项目经理对业主提出的各项问题进行现场解答并作出专项解决方案，并要求各条线主任对存在的问题做到不推诿、不回避，及时高效解决客户诉求。在多渠道的监督过程中，物业接受业主的建议，获得了众多业主的一致好评及认可，为小区共建共治打下了坚实的基础。
美好·享|多方联动齐参与
凝聚共识，以“共治”求“善治”，助力社区营造共建共享新局面。
2020年5月，开展第二届“左邻右里”活动启动仪式，推选出小区“邻里长”、“楼栋长”、“单元长”、志愿者等共计100余人。“左邻右里成员”全年联合物业工作人员解决小区共性问题80余项，邻里纠纷共计100余项，打造亮点工作40余处。
为感谢热心业主在社区公共治理作出的突出贡献，物业人员精心准备了 “最佳左邻右里成员”荣誉证书，由居委会人员进行颁发。凯旋社区居委会主任温杏青对社区共建共治工作表示高度认可，她强调：建立多部门联动协调机制，健全完善综治联系点共建制度，在组织活动、亮点打造、助力发展等方面加强联合共建，充分发挥了社区业主与各级组织在社区治理中的重要作用，变“独角戏”为“大合唱”。
未来·行|用行动践行服务承诺
始终以客户满意为导向，践行“物有所依，业有所托”的服务承诺。
会议末，中海水岸城四期业主委员会主任盛开明与中海物业惠州公司助理总经理陈承签署续约物业服务合同。陈总指出：中海物业惠州公司将带着业主们的建议与期许，进一步完善公司服务体系，不断为业主提供全方位、专业化的优质服务，全力打造美好幸福社区。
我们用诚恳的态度、耐心的聆听、详尽的解答，赢得与会业主的一致肯定。未来，中海物业惠州公司将一如既往，持续为客户的幸福生活创造更多惊喜！
