在物业服务费有限的情况下，为切实提升服务技能，带给业主、住户、租户更好的舒适感，服务体验感。惠州大亚湾德洲物业服务有限公司在2021年8月初接到市优创建，公司领导高度重视、积极响应，立即对应《惠州市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》对八大项内容进行自查自检自优化，比如对秩序维护、社区人文环境、公共设施设备、业主资料档案管理、社区精神文明建设等工作。经过不断优化，最后，通过严格的评审，小区以优异的成绩通过市物业管理示范住宅小区评选。

为更好为业主提供优质、专业的物业服务、将德洲城物业住宅服务理念延伸，项目成立了德洲城巴里晨光物业服务中心。服务前台、管家专业均培训上岗、统一着装、微笑服务，采取“首问制”、“一站式”服务方式，直至满意。

工程管理服务强调基础保障，比供水、供电，在由原来的传统方式管理与服务，现延伸科技赋能，采取报时报修采取电子工单，节能环保，变频补给等。工程部每位职员持证上岗，严格按公司各项规章制度操作，各类标识、标牌清晰，按规范记录存档等。24小时为业主、用户提供高效服务。

秩序维护既是一个小区服务窗口体现，也是一个安全把控的第一道重要防线。为此秩维部定期开展军事化素质培训，及各类应急演练并实际运用，小区实行24小时的封闭管理，开展秩序维护、治安管理、消防管理、车辆管理，为业主营造安心、放心的生活环境，让业主能够安居乐业。

为提高业主满意度，搭建良好的沟通平台，促进业主之间、业主与物业之间的沟通、交流，营造“邻里一家亲”具有德洲城巴里晨光物业特色的社区文化氛围，通过活动更易了解业户、住房的需求，同时联合社区举办各种文化活动。

疫情防控是本年度自然灾害防控中的重中之重，按照各相关单位、公司领导的要求，严格落实各项防疫情措施，为此物业服务中心还成立了《德洲城巴里晨光物业服务中心防疫措施应急实施方案流程图》、《德洲城巴里晨光物业服务中心防疫措施指挥、应急方案流程图》，对新冠疫情的防疫、抗疫起到很好防控效果，继续保持不厌战、有担当，将这场战斗坚持到胜利为止。

为了给业户提供优质的居住环境，物业服务中心将环境板块外包给专业的公司，进行环境维护、“四害”消杀、绿化养护。使小区道路干净整洁、绿化绿意盎然、生长茂盛。尽可能给业主、住户营造宜居环境。

德洲城全体服务人员在创市物业管理示范小区的过程中虽然做了大量的工作，部分又得到了更好的优化，品质进一步提升，但是还存在不足之处。在11月3日上午市优评审，各位专家莅临项目，通过现场汇报，再前往实地考评，最后召开评审会议，在会议上专家们给出了非常专业的意见，及建议。我们以此为契机，一如继往地加强管理与服务，规范运作，不断完善内部管理机制，搭建更为和谐的社区，让我们的业主居住的安心、放心、省心、温馨。同时也为树立物业服务行业良好形象，及推动行业发展做出应有的贡献。