为推动惠州物业行业高质量发展，加强会员单位间的经验共享与创新交流。2025年12月10日上午，由惠州市住房和城乡建设局指导，惠州市物业管理协会、五矿物业服务（广东）有限公司惠州分公司主办的“走进五矿哈施塔特参观交流活动”成功举办。市物协会长徐英、秘书长邓强、五矿物业惠州公司负责人党支部书记谢雁冰、副总经理唐光兵、总经理助理刘丹、市物协副秘书长袁晓红及30余家会员单位代表参加。

         活动伊始，交流团一行来到营销中心，通过沙盘讲解全面了解五矿哈施塔特的项目定位、整体规划、业态布局及运营理念，对项目的特色打造与发展模式有了初步认知，详细介绍了小镇“博养轩中医养生中心”、社区活动中心、红色文化长廊、临湖步道等核心场景，全方位展示了“社区服务生态培育型”物业新模式的核心逻辑。此外，项目访客免费停车、社区巴士护学、四点半课堂等便民举措，也引发了参观代表的广泛关注与热议。

随后，交流团深入项目实地参观，先后走访哈施塔特小镇邻里中心、苗圃基地、五味食堂、幸福驿站，近距离感受项目在社区配套、便民服务、生态营造等方面的建设成果；紧接着参观四期高层员工培训中心、四期高层园区，详细察看园区环境维护、设施设备运维管理等工作的标准化流程。对五矿物业创新探索“物业服务+生活服务”融合模式——常态化开展助老服务精准对接老年群体需求，建成社区饭堂有效缓解老年人“吃饭难”问题，同时联动外部资源提供理疗、家政等增值服务，对项目24小时响应机制、独居长者关怀服务及丰富的社区文化活动给予高度评价，其“服务渗透细节、关怀融入日常”的理念为行业提供了宝贵借鉴。

在随后的座谈交流会上，首先，五矿物业惠州公司负责人党支部书记谢雁冰对各位领导以及嘉宾的来访表示欢迎，并对五矿物业在管服务项目从物业价值理念、发展现状、精细化服务、项目特点等作出介绍，他表示，五矿·哈施塔特是精心打造的一个集文旅、居住、康养于一体的复合型社区，创造性提出并实践了以“红色强基、康养主导、需求锚定、服务深耕”为核心的“社区服务生态培育型”物业服务新模式，该模式不仅契合当前国家政策方向，更在实践中实现了党建引领力、居民幸福感、服务专业性与社区可持续发展的有机统一，成为新时代高品质康养社区治理的典范样本。

接着，五矿物业惠州公司总经理助理刘丹围绕康养社区建设进行专题分享，从康养服务体系搭建、适老设施改造、全龄段康养活动策划等方面，介绍了项目在打造宜居康养社区过程中的实践经验与创新举措。还分享了在面对集住宅、商业、旅游于一体的复合型社区时，如何通过精细化、标准化、人性化的服务，提升业主（住户）及商户的满意度与幸福感。

随后，各参会代表积极提问，就文旅项目管理特色、物业费收缴、多元化经营、服务品质管控等共性话题与项目方进行了坦诚而深入的交流，五矿物业团队对相关问题进行了专业性回复，并详细分享了在复合型社区管理、客户关系维护、成本控制、智慧化应用以及团队建设等方面的具体经验与挑战应对之策。会场气氛活跃，思维碰撞不断，双方一致认为，在当前行业转型升级的背景下，物业企业必须不断学习、开拓思路，从单纯的基础服务向高品质、多元化、智慧化的生活服务转型。

最后，市物协会长徐英对五矿物业惠州分公司提供的宝贵学习机会和周到安排表示衷心感谢。她指出，此次参观交流活动组织扎实、内容充实，不仅让大家直观感受到优秀项目的管理服务水准，更在文旅融合物业管理、康养服务拓展等前沿领域获得了深刻启发。他希望各会员单位能将学习成果转化为提升自身管理服务能力的实际行动，秉持关爱业主、积极付出、共同发展的理念，借鉴优秀企业经验，凝聚多方合力，共同推动惠州市物业管理行业向专业化、精细化、人性化方向迈进。

参观交流活动是协会推动行业交流合作的重要举措之一。此次活动的成功举办，有效搭建了行业内的学习交流平台，增强了协会的凝聚力。协会将持续搭建“走出去、请进来”的常态化交流平台，推动会员单位吸收先进经验，补短板、强弱项，共同提升惠州物业服务整体水平，为惠州城市人居环境和社区治理水平的提升贡献行业力量。