惠州富力湾管家游雪杯，自2014年4月入职至今已6年。她从管理两百多户的新人，成长为了能管理两千多户的“老员工”。她抱着坚毅的个性一路走来，获得了不少业主的表扬和肯定。
富力湾是气候宜人的海滨社区，不少业主在此置地养老。游雪杯拜访业户时发现，她所管辖的区域有不少老人，其儿女周末或者节假日才过来，大多数时候只有老人在家。她对待业主就像对待自家长辈一样耐心，除了时刻关心、给予帮助以外，还经常利用休息时间上门探访和陪伴独居老人，陪他们唠嗑，主动观察他们的所需之处，变“解决问题”为“主动服务”。
一通电话，身怀六甲的她在凌晨飞奔
2018年的一天夜里，凌晨两点，游雪杯的管家手机响了，她连忙支起身子接听电话，电话另一头传来慌张的声音。业主阿姨称她的老伴突发中风了，家里就他们俩，慌神之际只想起来给游管家打电话。游雪杯一边安慰阿姨冷静下来观察并照顾老伴情况，一边换衣服往富力湾的业主家中赶，并且在途中拨打120急救电话。
当时的游雪杯早已忘了自己怀有身孕，不顾一切地奔跑在凌晨的路上，不到几分钟，她赶到了现场，叫了几位秩序员一起上门，协助急救中心医护人员抬中风老人上救护车。她放心不下，试图陪伴业主一起前往医院，但业主担心游管家的身孕，极力阻止。最后，在业主的坚持下，游雪杯只好联系领导，安排另一位值班秩序员陪同前往。
她照料老年业主如待自家长辈般自然
中风的老业主在医院治疗期间，游雪杯管家每天给业主打电话，关心病情、安慰家属。半个月后，老业主出院回来，心思细腻、考虑周全的她更是每天买菜上门，空闲的时候还会给老业主按摩，帮助活动手脚有助于血液循环。业主一家对她如亲人般的悉心照料十分感动，老业主在康复后，给游管家亲自送来了一面锦旗表示感激。
对待独居老人，游雪杯“不动声色”且“雷打不动”。她每日早晨都会“不经意”地给独居老人发一条信息，如果老人在中午12点都未有回应，她必定上门查看情况。
直面矛盾，不惜将自家变成大澡堂？
2017年6月底，富力湾二期迎来第一批收楼，因为楼房带精装修，许多业主提前定好家居用品，想在收楼当天就直接入住富力湾。可事与愿违，当天水电不通，业主们意见大，怨声四起。游雪杯管家没有逃避，她走访每一户业主，不但给每户业主道歉化解矛盾，她还用娇小的身子将水一桶一桶饮用水送到业主家里。想到业主洗澡的还没解决，她就找来一个空置房，在里面烧水给业主们洗澡用。
此时，已经有一部分业主态度放软，不再抱怨，并且对情况表示理解，对管家给予肯定。由于烧水较慢，担心给轮候的业主增加不便，游雪杯管家还说服业主就近到自家进行洗漱。这时，她的家里就成了临时大澡堂。有些业主将其为此忙碌的照片发到业主群里，这些业主和管家共同面对且解决的困难，成了回忆列车，满载了正能量。
对小朋友充满怜爱
2019年12月7日，早上九点左右，寒冷的户外飘着丝丝的细雨。游雪杯管家在巡查时经过，看见A3栋大堂有个4岁小女孩穿着单薄，披头散发，哭着找家人。她立刻上前询问情况，但小女孩处于惊恐，抽泣着无法说出房号和家长的信息。游管家马上脱下外套和围巾给小女孩穿上，像母亲一样将她抱在怀里安抚，在小女孩停止哭泣以后带她回服务中心，让她喝热水驱寒，并且温柔地帮她梳辫子，然后带着已经镇定下来的小女孩去查监控找家人。在经过两个小时的努力后，成功把孩子送回父母身边。
游雪杯管家将业主的大小事都记挂在心上。她用热心、细心、贴心和暖心，换来业主的安心、舒心、开心和放心。游雪杯管家在上年度被评为富力物业的全国幸福管家之一，我们将以此作为优秀管家的典范，培养及输送更多温暖、热情、专业的管家，让您幸福管家近在身边，便捷服务近在手边。
